プライバシーポリシー

グラウクス株式会社(以下「当社」といいます。)は、ECサイト運営事業を主力事業とする企業として、個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めることにより、個人情報の適正な管理に努めてまいります。

個人情報の定義

個人情報とは、当社が運営するサービス(以下「当社サービス」といいます。)におけるすべての利用者(当社サービスの会員を含みます。)に関する情報のうち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)をいいます。

個人情報の取得と利用目的

【取得方法について】
  • 当社サービス上でご入力いただくことによる取得
  • 当社に電話又は電子メールにてお問い合わせいただく際の通話及び通信内容の記録又は録音
  • その他当社が適当と認める取得方法
【利用目的について】
  • 当社サービスの円滑な運営・提供
  • 当社又は第三者によるキャンペーン・懸賞企画、アンケートの実施(アンケート結果の公表を含みます。)
  • 当社サービスの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含むものとします。)
  • 当社及び第三者の商品等の広告・宣伝・販売の勧誘(電子メールによるものを含むものとします。)
  • メールマガジンの送信
  • 商品等の梱包・発送業務
  • ポイントサービス等の提供
  • 利用者が投稿した情報の掲載
  • アカウント管理、各種問合せ、アフターサービス対応
  • マーケティングデータの調査・分析・新たなサービス開発
  • 当社サービスの改善や開発等による品質の向上
  • 当社並びに業務提携企業に提供する統計資料作成
  • システムの維持、不具合への対応、その他技術上又は運営上必要な事業の管理
  • 他の事業者から委託された業務の遂行
  • 法令違反や利用規約違反等が疑われる場合の事実関係調査(公的機関への協力を含みます)
  • 契約や法律等に基づく権利の行使(料金請求など)や義務の履行
  • 当社における採用活動
  • 業務提携の検討
  • 紛争、訴訟等への対応
  • その他、当社サービスに付随・関連する業務の遂行のため

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、紛失、毀損の防止、またその他の個人情報の安全管理が図られるよう、適切な管理体制並びに従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の第三者への開示

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者本人の同意を得ずに第三者(業務委託先を除く。)に開示することは致しません。 但し、利用者が第三者に不利益を及ぼすと当社が判断した場合、当該第三者や警察又は関連諸機関に通知することができます。また、裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センター又はこれらに準じた権限を有する機関から、利用者の個人情報の開示を求められた場合、当社はこれに応じて個人情報を開示することがあります。

個人情報の取扱いの委託

当社では、ご提供いただいた個人情報を、個人情報の取扱いに関する機密保持契約書を締結した上で、当社における利用目的の範囲内で、その取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。なお、料金支払いにおいてクレジット決済をする場合、クレジットカード会社及び金融機関、決済又はその代行を専門としている事業者に委託をしています。

統計データの作成・利用

当社は、取得した個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は、何ら制限なく利用することができるものとします。

クッキー(cookie)等の使用

当社は、当社サービスの利用者、提携企業又はその他のお客様が、当社のサイトにアクセスされたことを契機として、以下のような個人を特定できない情報を取得することがあります。
  • 閲覧に利用されたコンピュータ機器の基本情報(IPアドレス、携帯端末の機体識別情報、ブラウザの種類・バージョン、OSの種類、プラットフォームなど)、閲覧履歴(URL、アクセス日時、表示された商品など)
  • 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術により自動的に取得される情報

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等

当社は、本人又は代理人から個人情報の開示等(利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除・利用及び第三者提供の停止)を求められたときは、法令が定める範囲で適切に対応いたします。ただし、手続にあたっては、当社指定の本人確認書類(免許証・住民票の写し等、当社が指定するもの)をご提出いただきます。

継続的改善

当社は、個人情報保護体制を適切に維持する為、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、その改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります(当社のサイト上での告知等により、利用者に通知します。)。ただし、法令上本人の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で本人の同意を得るものとします。なお、本プライバシーポリシーの変更後にユーザーが当社サービスを利用した場合には、変更後の本プライバシーポリシーの内容を確認したうえ、その適用を受けることに同意したものとみなされます。

制定平成26年11月1日

プライバシーポリシーに関するお問い合わせ

ご意見、ご質問、苦情のお申出等に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

〒151-0053東京都渋谷区代々木2-27-15高栄ビル3F
グラウクス株式会社
E-mail:info@glaucks.co.jp